Rujukan Laman

Terma & Syarat yang Mengatur Akaun Anda di telur88

Dokumen ini menetapkan peraturan penggunaan platform telur88, hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, serta had wilayah yang terpakai untuk pemain di Malaysia.

Terma mengikatHad wilayah MalaysiaHak dan tanggungjawab akaunPeraturan deposit & pengeluaranPenyelesaian pertikaian
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
telur88 Terma & Syarat yang Mengatur Akaun Anda di telur88
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Jika Ada Soalan Terma

Sekiranya anda tidak pasti tentang mana-mana bahagian terma ini, atau anda perlu penjelasan mengenai hak akaun, had wilayah atau pengendalian data peribadi anda, gunakan salah satu saluran di bawah. Pasukan sokongan kami boleh membantu dengan pertanyaan mengenai terma penggunaan, verifikasi akaun dan penyelesaian pertikaian dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang dalam akaun anda dan tanya soalan terus kepada ejen sokongan kami. Waktu operasi sembang langsung: 10 pagi hingga 12 tengah malam GMT+8 setiap hari, termasuk hujung minggu dan cuti umum Malaysia.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami di [email protected]. Sertakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda. Kami membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja, 48 jam pada hujung minggu.

Pusat Bantuan

Layari bahagian pusat bantuan di laman ini untuk artikel terperinci mengenai proses verifikasi, cara mengemaskini maklumat akaun, langkah pengeluaran dan penjelasan terma yang kerap ditanya oleh pemain Malaysia.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Data Anda dan Kendalikan Akaun

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Butiran peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan…

Penyulitan Data

Semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh menambah pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan komunikasi sokongan selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir, mengikut keperluan audit dalaman.

Permintaan Data Peribadi

Untuk meminta salinan data peribadi anda, hantar e-mel kepada privacy@telur88.

Penggunaan Kuki

Kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda. Kuki pilihan merekod bahasa antara muka dan mata wang paparan.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun kekal melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Baki akaun mesti dijelaskan sebelum penutupan diluluskan.

Soalan Kerap Ditanya Tentang Terma & Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pemain Malaysia mengenai terma penggunaan, had wilayah, verifikasi akaun dan hak pengguna. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, pemain dari Malaysia boleh mendaftar dan menggunakan platform kami di wilayah yang menyokong perkhidmatan hiburan dalam talian jenis ini. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang tempatan di kawasan kediaman anda. Kami tidak menerima pendaftaran dari wilayah yang mengharamkan perkhidmatan ini secara eksplisit.

Pelanggaran terma—seperti membuka akaun berganda, menggunakan identiti palsu, atau cubaan penipuan—boleh mengakibatkan penggantungan segera atau penutupan akaun kekal tanpa notis. Baki yang tinggal mungkin dilucuthakkan bergantung pada keterukan pelanggaran. Kami akan menghantar notis e-mel kepada alamat berdaftar dengan butiran tindakan yang diambil dan alasan di sebaliknya.

Ya, untuk pengeluaran pertama dan pengeluaran berkala tertentu, kami mungkin meminta salinan kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan identiti. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk mengelakkan penipuan dan memastikan wang dihantar kepada pemilik akaun yang sah. Muat naik dokumen melalui bahagian 'Verifikasi Akaun' dalam panel akaun anda.

Ya, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Profil'. Anda boleh mengemaskini alamat e-mel dan nombor telefon di sana. Untuk perubahan e-mel, kami akan hantar pautan pengesahan ke alamat baharu. Untuk nombor telefon, anda perlu masukkan kod OTP yang dihantar ke nombor baharu.

Selepas penutupan akaun, data peribadi seperti nama dan alamat e-mel akan dipadam dalam masa 30 hari. Rekod transaksi dan komunikasi sokongan disimpan selama tiga tahun untuk keperluan audit dalaman dan pematuhan undang-undang, kemudian dipadam secara kekal kecuali jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.

Hantar e-mel kepada [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Sertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan untuk pengesahan. Kami akan hantar fail yang mengandungi semua data peribadi anda dalam masa tujuh hari bekerja. Fail akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar akaun anda.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang kami cadangkan, anda boleh meningkatkan pertikaian kepada penyelia atau pengantara luaran yang kami nyatakan dalam notis penyelesaian. Kami akan sediakan butiran hubungan pihak ketiga yang relevan dalam e-mel tindak balas pertikaian. Proses rayuan biasanya mengambil masa 14 hingga 21 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Alam telur88 App Neraka Api Jurang